Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre de l’utilisation du site www.fovaki.com et des services proposés par FOVAKI.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

INFRATECK CONSULTING
145 rue de Noisy-le-Sec
93260 Les Lilas – France
SIREN : 106 878 978
E-mail : contact@fovaki.com

FOVAKI est une marque commerciale exploitée par INFRATECK CONSULTING.

2. Données susceptibles d’être collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes, FOVAKI peut notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse postale ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone communiqué par le client ;
informations relatives aux commandes ;
historique des achats ;
échanges avec le service client ;
informations nécessaires au paiement, dans les limites des informations communiquées par le prestataire de paiement ;
adresse IP ;
données techniques relatives au navigateur et à l’appareil ;
données relatives à l’utilisation du site ;
préférences relatives aux cookies et communications commerciales.

FOVAKI n’a pas vocation à conserver les données complètes des cartes bancaires lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

créer et gérer un compte client ;
enregistrer et traiter les commandes ;
encaisser les paiements ;
organiser la préparation et la livraison des commandes ;
gérer les retours, remboursements et rétractations ;
assurer le service après-vente ;
gérer les garanties légales et commerciales éventuellement proposées ;
répondre aux demandes adressées au service client ;
prévenir les fraudes et sécuriser le site ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
mesurer l’audience du site lorsque cela est autorisé ;
adresser des communications commerciales lorsque la réglementation le permet et, lorsque nécessaire, avec le consentement de la personne concernée.

4. Bases légales

Selon le traitement concerné, les données sont traitées sur la base :

de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
du respect d’une obligation légale ;
de l’intérêt légitime d’INFRATECK CONSULTING, notamment pour la sécurité, la prévention des fraudes et l’amélioration de ses services ;
du consentement lorsque celui-ci est requis.

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

aux prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
aux prestataires de paiement ;
aux transporteurs et prestataires logistiques ;
aux prestataires informatiques ;
aux outils de gestion de la relation client et d’envoi d’e-mails ;
aux prestataires de mesure d’audience, sous réserve des règles applicables ;
aux administrations ou autorités légalement habilitées lorsque la loi l’impose.

Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations.

6. Paiements

Les paiements effectués sur FOVAKI peuvent être traités par un ou plusieurs prestataires de paiement sécurisés.

Les informations bancaires nécessaires au paiement sont alors traitées directement par le prestataire concerné conformément à ses propres mesures de sécurité et obligations réglementaires.

INFRATECK CONSULTING ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsqu’elles sont directement collectées par le prestataire de paiement.

7. Livraison

Afin d’assurer la livraison d’une commande, certaines données nécessaires, notamment le nom, l’adresse de livraison, les coordonnées de contact et les informations nécessaires à l’acheminement du colis, peuvent être transmises au transporteur ou au prestataire logistique concerné.

8. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, archivées pendant les durées prévues par les obligations légales, comptables, fiscales ou pour permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

9. Cookies et traceurs

Le site FOVAKI utilise ou peut utiliser différents types de cookies et traceurs.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et notamment à la gestion du panier, de la session utilisateur, de la sécurité ou du processus de commande.

D’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer l’expérience utilisateur ou permettre l’utilisation de services tiers.

Lorsque la réglementation exige le consentement de l’utilisateur, ces cookies ne sont déposés qu’après son accord.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles de la boutique.

10. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains prestataires utilisés par FOVAKI peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un tel transfert intervient, INFRATECK CONSULTING veille à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable et à la mise en place des garanties appropriées lorsque celles-ci sont requises.

11. Sécurité

INFRATECK CONSULTING met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, des mesures adaptées au niveau de risque sont régulièrement mises en œuvre et réévaluées.

12. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne dispose, selon les circonstances, notamment :

d’un droit d’accès ;
d’un droit de rectification ;
d’un droit à l’effacement ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition ;
d’un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
du droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits :

contact@fovaki.com

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

14. Modification de la politique

INFRATECK CONSULTING peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés sur FOVAKI.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente page.